患者進(jìn)入醫(yī)院-————

————總臺(tái)導(dǎo)醫(yī)接診，為患者做咨詢解答，了解患者的需求

1.將患者帶至掛號(hào)———分流處

2.將患者帶至交談室——請(qǐng)當(dāng)班醫(yī)生

3.VIP患者帶至2樓，

4.為患者做預(yù)約接診——詳細(xì)電話，地址，預(yù)約日期，時(shí)間段，約診醫(yī)生

5.患者拒絕就診

————分流處護(hù)士

1. 安排患者候診（預(yù)約的 ，出診，復(fù)診分別安排）

預(yù)約患者盡量第一時(shí)間安排就診

出診患者盡量安排當(dāng)日出診接診醫(yī)生

復(fù)診患者及時(shí)安排患者就診

2. 了解各椅位治療情況和所需時(shí)間（醫(yī)生助手配合）

總結(jié)： 分流處護(hù)士要妥善安排候診患者，主動(dòng)關(guān)心，告之時(shí)間，安撫情緒，協(xié)調(diào)患者和醫(yī)生的時(shí)間安排，這需要醫(yī)生，助手和分流護(hù)士互相協(xié)調(diào)配合。

————助理或四手護(hù)士接待患者于椅位就座

————助手或四手護(hù)士初步了解患者的來(lái)診情況，準(zhǔn)備器械，材料，并安撫患者緊張情緒

————醫(yī)生接診，檢查，治療

需要拍片，通知攝片醫(yī)生

————治療結(jié)束，醫(yī)生和助手預(yù)約復(fù)診時(shí)間，患者較年邁的或者體質(zhì)虛弱的，醫(yī)生通知導(dǎo)醫(yī)陪護(hù)患者至補(bǔ)妝間或掛號(hào)收費(fèi)處直至將患者陪護(hù)至醫(yī)院大門外

————患者離開(kāi)醫(yī)院